Het kan vrijwel overal met iedereen op het werk met je baas gebeuren,, thuis met je moeder-in-law of in het verkeer met die gekke taxichauffeur. Mensen beginnen schreeuwen naar u of niet met je praten voor een tijdje, maken offensief gebaren, dreigen om u te slaan. Hoe ga jij ermee om beleefd?
Stappen
- 1Blijf rustig. Elke boze persoon kan een chemische reactie in je dat de situatie nog erger zou kunnen maken veroorzaken.
- 2Beoordeel de reden waarom de persoon is boos op je. Probeer jezelf in hun schoenen. Wat als ze zouden hebben gedaan om je wat je gedaan hebt voor hen? Wees niet bang om toe te geven u onrecht gedaan aan hen. Het is een daad van moed, zolang het niet een gewoonte geworden. Zij kunnen bij de situatie boos zijn en niet u persoonlijk.
- 3Accepteer het feit dat deze persoon is boos op je, ongeacht of het waar is of niet, laat ze ventileren, achteruit, niet in de weg te krijgen. Laat ze je eigenlijk naar wat ze zeggen. Dit kan reeds een deel van de oplossing. Normaal mensen zullen kalmeren als ze zien dat je een oprechte interesse in wat ze zeggen. Communicatie is het sleutelwoord. Soms woede op een situatie kan worden onschadelijk gemaakt doordat de persoon weet dat je hun probleem hoor. Probeer herhalen terug wat ze zeggen in de vorm van een vraag. Dit zou aanleiding om hun standpunt over de situatie te verduidelijken. Of vraag hen 'zou je dat anders zeggen (of op een andere manier)? "
- 4Tijd heelt. Gekwetste gevoelens kunnen mensen niet in staat om goed te redeneren te maken. Veel mensen reageren als ze boos zijn door het vermijden van de persoon die zij zijn boos op voor een tijdje. Dit is niet noodzakelijk een slechte zaak. Het geeft de tijd om na te denken en in veel gevallen hebben we gewoon dan beseffen hoeveel we de zorg over de andere. In situaties sneller, probeer de voorgaande stappen te volgen en strek tijd zo goed mogelijk zonder dat duidelijk.
- 5Breek de lus. Boze mensen kunnen vaak herhalen zichzelf wanneer ze niet rationeel denken of denken dat je niet krijgt wat ze betekenen. Vind een manier om de herhaling te stoppen door hen te vertellen u begrijpt, herhalen wat ze zeiden op een andere manier, of door simpelweg het onderwerp enigszins veranderen.
- 6Opgeven voor nu als de persoon is nog steeds boos op je, ook al denk je dat het is niet jouw schuld en je probeerde te vertellen dat. Als het een vreemdeling je zou ze vertellen dat het je spijt in elk geval en gewoon op. Het is nuttiger en gemakkelijker om mensen die je kent dan een vreemde zou je nooit meer zien opvoeden. In sneller situaties kan dit heel goed de enige optie. Soms is er niets wat je kunt doen.
Tips
- Dood hen met vriendelijkheid. Het is moeilijk om te blijven boos op iemand die het met hen eens oprecht.
- Verontschuldig je niet om ze te kalmeren. Als ze erachter komen dat je excuses is onoprecht hun woede kunnen verergeren.
- Probeer uw standpunt toe te lichten over de kwestie.
- Houd in gedachten hun woede, maar doen alsof ze zijn volkomen normaal.
- Met dat personen toestemming, raadpleeg dan iemand anders als een oudere of andere respectabele persoon, die je een objectief standpunt kan geven.
- Proberen en hebben een gesprek met hen. Misschien is het allemaal een misverstand.
Waarschuwingen
- Als u vermoedt dat agressief gedrag van de boze persoon, een stap terug. Klaar zijn voor-of achteruit. Uw veiligheid gaat boven het krijgen van je weg.
- Geen toevlucht tot geweld! Dit kan leiden tot juridische stappen en dat is alleen goed voor advocaten, niemand anders.